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3.15 婚纱摄影门事件

编辑:深圳爱你一万年婚纱摄影有限公司  时间:2012/03/24  字号:
摘要:3.15 婚纱摄影门事件
刘女士因为在09年3月份的时候结婚照质量问题要求婚纱摄影工作室重新拍摄向消协投诉,3.15在消协帮助下解决了问题。
2009年3月12日,即将结婚的张女士在市区某摄影部拍摄了一套婚纱照,拿照片时发现有几张照片颜色不均匀,有的还有阴影,影响了整体效果,于是要求摄影部给重新拍照或退款,摄影部以张女士自己看好为由,不予答复。由于结婚临近,张女士没有时间与摄影部交涉,春节过后,张女士又找到摄影部要求解决问题,工作人员让张女士补交200元,可以重拍不满意的几张照片,张女士不同意,双方多次协商,均未达成一致意见,无奈张女士拿着照片于2月10日投诉到市消费者协会。
消协受理投诉后,对张女士反映的问题进行了调查、核实,证实情况属实,根据《上海市消费者权益保护条例》第四十四条“影像资料不符合质量要求的,应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印”之规定,消协工作人员进行了耐心、细致的调解,最终摄影部认识到了错误,向张女士赔礼道歉,并同意为张女士免费重新拍摄不满意的照片,张女士对处理结果非常满意。
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